Termos e Condições

Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato

Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h
Sábados, das 09h às 14h
Telefone comercial: +55 84 9 8123-0072 (Whatsapp)

Reservas

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento, um documento de identidade com foto, além das seguintes informações:

Telefone
E-mail
Horário previsto de entrada no imóvel
Horário previsto de saída do imóvel
Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Formas de pagamento, reservas e aluguel

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 25% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.
O pagamento, referente aos 25% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Paypal, Payoneer ou cartão de crédito.
O pagamento referente ao restante do aluguel deverá ser feito antes ou no momento da entrega das chaves.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da OhVidaBoa enviar um e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.


Check-in

Horário de Check-in: a partir das 14:00

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.
No processo de check- in o cliente deverá enviar um Whatsapp para o número +55 84 9 8123-0072 para receber as orientações de recebimento das chaves.

Sempre que possível somos flexíveis com os horários.

Caso você queira fazer o Check-in antecipado, por favor, entrar em contato para que possamos verificar a disponibilidade.
Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Para Check-in entre as 22:00 e às 6:00 da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Check-out

Horário de Check-out: até 12:00 (meio-dia)

Um funcionário OhVidaBoa irá encontrar o cliente no apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de locação), de forma a examinar o imóvel e receber as chaves.
Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 12:00 até 22:00, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada.
Para check-outs entre as 22h e as 06h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito.

OhVidaBoa tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, OhVidaBoa não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.


Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Natal, RN